Voici les réponses aux questions que je me fais poser le plus souvent en ce qui concerne mes services et mon mode de fonctionnement:
Est-ce que tu remets des reçus pour les assurances ?
Oui. Je peux émettre des reçus pour des services en naturopathie, reconnus par plusieurs assureurs.
Il est de votre responsabilité de vérifier si votre assureur couvre ce type de service.
** Veuillez prendre note que la compagnie Industrielle Alliance ne couvre pas mes services.
Fais-tu partie d’un Ordre ou d’une Association professionnelle ?
Oui. Je suis membre du Regroupement des intervenants et thérapeutes en médecine alternative et complémentaire (RITMA) https://ritma.ca/
Cette association veille à la protection du public en assurant un encadrement rigoureux des pratiques professionnelles.
Est-ce que tu aides seulement les couples ?
Non. J’accompagne aussi des personnes seules, que ce soit pour faire le point sur une relation actuelle, se préparer à vivre un lien autrement, ou réfléchir à ses propres dynamiques relationnelles.
Développer ses habiletés relationnelles est utile pour l'ensemble de ses relations!
Puis-je venir seul·e même si je suis en couple ?
Absolument. On peut amorcer un travail ensemble à ton rythme, même si ton-ta partenaire n’est pas prêt à se joindre au processus.
On n’a pas toujours besoin du même outil pour avancer dans la même direction.
Est-ce que mon partenaire peut se joindre plus tard ?
Oui, c’est possible. Mais cette décision sera évaluée avec soin, car introduire un partenaire en cours de processus peut activer certaines dynamiques sensibles, comme des enjeux de rivalité ou de déséquilibre.
On en discutera ensemble pour voir ce qui est le plus juste pour vous deux. Et si je sens qu’il est préférable de poursuivre dans un nouveau cadre, je pourrai vous recommander un·e autre professionnel·le pour reprendre ensemble, sur des bases neutres.
À quelle fréquence se font les rencontres ?
Ça dépend de votre situation.
En période critique ou très chargée émotionnellement, je privilégie des rencontres hebdomadaires pour vous soutenir jusqu’à ce que le lien se stabilise.
En dehors de ces périodes, on ajuste le rythme selon vos besoins, vos capacités, et le travail que vous faites entre les rencontres.
Est-ce que tu fais des évaluations pour des troubles sexuels ou troubles mentaux ?
Non. Si vous avez besoin d’un rapport officiel ou d’une évaluation clinique en santé mentale ou sexuelle, je vous recommande de consulter un·e professionnel·le membre de l’Ordre des psychologues du Québec ou de l’Ordre professionnel des sexologues du Québec.
Est-ce que tu offres des rencontres en ligne ou en présence ?
Toutes mes rencontres se font en ligne uniquement, par appel vidéo sécurisé.
Tu peux donc consulter depuis chez toi, dans un cadre confortable et confidentiel.
Est-ce que tu accompagnes les couples en réflexion ou en séparation ?
Non.
J’accompagne les couples qui ont fait le choix de rester ensemble et qui souhaitent consolider leur lien. Si vous êtes en réflexion, sans savoir encore si vous voulez continuer, je peux vous recevoir en individuel, pour vous aider à clarifier ce que vous ressentez.
Doit-on toujours réserver à la même heure chaque semaine ?
Non. Vous choisissez une plage horaire qui vous convient, selon mes disponibilités du moment.
Puis-je venir seul·e à l’occasion, même si on fait un suivi en couple ?
Oui, c’est possible. Tant que ces rencontres visent toujours votre objectif commun de consolider la relation et de retrouver votre complicité, il peut être pertinent que l’un·e de vous prenne un moment seul·e pour avancer sur certains points.
Est-ce qu’on peut prendre une pause dans le suivi ?
Oui, vous êtes libres d’interrompre à tout moment.
Cela dit, je prendrai toujours le temps de vous questionner, avec respect, pour m’assurer que cette décision est en phase avec l’objectif que vous vous êtes donné au départ.
Peut-on avoir des rencontres de couple si on ne se trouve pas au même endroit ?
Oui. Le logiciel que j’utilise (Telehealth) permet à plusieurs personnes de se connecter à distance, même depuis des lieux différents.
Vous pouvez donc me rejoindre chacun·e de votre côté, sans être physiquement ensemble.
Quelle plateforme utilises-tu pour la prise de rendez-vous et la tenue de dossiers ?
J’utilise SimplePractice, une plateforme sécurisée conçue pour les professionnel·le·s de la santé mentale. Elle permet la gestion des rendez-vous, des dossiers clients et des séances en ligne, tout en assurant la confidentialité des informations.
Quelles sont les normes de sécurité qui sont mises en place pour ta plate-forme?
J'utilise SimplePractice, une plateforme nord-américaine certifiée HITRUST et conforme à la norme HIPAA. Cette certification regroupe les exigences combinées de plusieurs standards internationaux (PCI, ISO 27001, NIST), au niveau utilisé par les hôpitaux et les grandes institutions de santé.
Pour les paiements, SimplePractice passe par Stripe, le processeur utilisé par Amazon, Google et Shopify. Stripe est conforme PCI-DSS niveau 1, soit le plus haut standard de sécurité bancaire. Le numéro de carte est tokenisé : remplacé par un code unique, ce qui rend la donnée d'origine inutilisable. Stripe est le seul à voir et traiter les chiffres complets.
Le niveau de sécurité utilisé dépasse celui de la majorité des sites web utilisés au quotidien pour des achats en ligne.
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